고객지원

TemplateHub는 고객 만족을 최우선으로 생각합니다. 궁금한 점이나 도움이 필요하신 내용이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

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다양한 방법으로 TemplateHub의 지원을 받으실 수 있습니다.

도움말 센터

TemplateHub 제품과 서비스에 대한 상세한 문서와 가이드를 제공합니다. 기본적인 문제 해결부터 고급 기능 활용까지 다양한 정보를 확인할 수 있습니다.

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기술 지원 요청

템플릿 사용 중 기술적인 문제가 발생하셨나요? 저희 전문 기술 지원팀이 신속하게 도와드리겠습니다. 기술 지원 요청서를 작성해 주세요.

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커뮤니티 포럼

다른 TemplateHub 사용자들과 경험을 공유하고 질문할 수 있는 커뮤니티 포럼입니다. 많은 질문들이 이미 답변되어 있을 수 있습니다.

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자주 묻는 질문

고객님들이 자주 물어보시는 질문들에 대한 답변입니다.

일반 질문

TemplateHub의 템플릿은 특별한 기술적 지식 없이도 사용할 수 있도록 설계되었습니다. 기본적인 컴퓨터 사용 능력만 있으면 충분합니다. 템플릿 설정 및 콘텐츠 업데이트는 직관적인 관리자 패널을 통해 쉽게 할 수 있습니다. 더 고급 수준의 커스터마이징을 원하시는 경우 HTML, CSS, JavaScript에 대한 지식이 도움이 될 수 있지만, 필수적이지는 않습니다.

TemplateHub의 모든 템플릿은 구매 후 요금제에 따라 다양한 기간 동안 업데이트와 지원이 제공됩니다. 스타터 플랜의 경우 1개월, 프로페셔널 플랜은 6개월, 엔터프라이즈 플랜은 12개월 동안 업데이트와 기술 지원이 포함됩니다. 지원 기간이 종료된 후에도 추가 비용으로 지원 기간을 연장하실 수 있으며, 정기적인 보안 업데이트는 모든 고객에게 무료로 제공됩니다.

기술 질문

템플릿의 로고와 색상 변경은 관리자 패널에서 쉽게 할 수 있습니다. 로고 변경은 관리자 패널의 '테마 설정 > 로고' 메뉴에서 가능합니다. 로고 이미지를 업로드하면 자동으로 적용됩니다. 색상 변경은 '테마 설정 > 색상' 메뉴에서 가능하며, 메인 색상, 보조 색상, 배경색 등을 원하는 대로 변경할 수 있습니다. 더 상세한 안내는 도움말 센터의 '템플릿 커스터마이징' 섹션을 참조해 주세요.

TemplateHub의 모든 템플릿은 기본적으로 반응형으로 설계되어 모바일 디바이스에서도 최적화된 형태로 보이도록 되어 있습니다. 모바일에서 문제가 발생하는 경우, 다음 사항을 확인해 주세요:
  1. 브라우저 캐시를 삭제하고 페이지를 새로고침해 보세요.
  2. 템플릿에 추가한 커스텀 코드가 있다면, 모바일 호환성을 체크해 보세요.
  3. 큰 이미지 파일은 페이지 로딩 속도에 영향을 줄 수 있으므로, 이미지 최적화를 확인해 보세요.
문제가 지속된다면, 기술 지원 요청을 통해 구체적인 문제 상황과 함께 스크린샷을 보내주시면 빠르게 도와드리겠습니다.

결제 및 라이선스

TemplateHub는 구매 후 14일 이내에 기술적인 문제가 있는 경우에 한해 환불을 제공합니다. 단, 템플릿이 문서에 명시된 대로 작동하지 않는 경우에만 해당됩니다. 환불 요청 시 구체적인 기술적 문제를 설명해 주셔야 하며, 저희 기술팀이 문제 해결을 시도한 후에도 해결되지 않는 경우에만 환불이 처리됩니다. 디자인 선호도 변경이나 요구사항 변경 등의 이유로는 환불이 어렵다는 점 양해 부탁드립니다. 자세한 환불 정책은 이용약관을 참조해 주세요.

기본적으로 TemplateHub의 템플릿 라이선스는 1개의 웹사이트에만 사용할 수 있습니다. 여러 웹사이트에 템플릿을 사용하시려면 추가 라이선스를 구매하셔야 합니다. 다중 라이선스 구매 시 할인 혜택을 제공하고 있으니, 여러 웹사이트를 운영하시는 경우 다중 라이선스 옵션을 확인해 보세요. 엔터프라이즈 플랜 사용자의 경우 특별한 다중 도메인 라이선스 옵션이 제공될 수 있으니 영업팀에 문의해 주세요.

기술 지원 요청

기술적인 문제가 있으신가요? 아래 양식을 작성해 주시면 24시간 이내에 답변해 드리겠습니다.

이름을 입력해 주세요.
유효한 이메일 주소를 입력해 주세요.
주문 번호를 입력해 주세요.
템플릿 이름을 입력해 주세요.
문제 카테고리를 선택해 주세요.
제목을 입력해 주세요.
문제에 대한 설명을 입력해 주세요.
문제 상황을 최대한 자세히 설명해 주세요. 오류 메시지, 발생 시점, 재현 방법 등을 포함시키면 더 빠른 해결에 도움이 됩니다.
PNG, JPG, GIF 형식만 가능, 최대 5MB

자료 다운로드

템플릿 사용에 도움이 되는 문서와 가이드를 다운로드하세요.

사용자 매뉴얼

모든 템플릿에 대한 상세한 사용법과 기능 설명을 담은 사용자 매뉴얼입니다.

2.5 MB 다운로드

커스터마이징 가이드

템플릿을 자신의 브랜드에 맞게 커스터마이징하는 방법을 자세히 설명합니다.

1.8 MB 다운로드

개발자 문서

템플릿의 코드 구조와 API를 설명하는 기술 문서입니다. 개발자를 위한 고급 정보를 포함합니다.

3.2 MB 다운로드

고객지원 팀

TemplateHub의 전문 고객지원 팀이 언제나 도와드립니다.

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김지원

고객지원 팀장

10년 이상의 웹 개발 경험을 바탕으로 복잡한 기술적 문제도 신속하게 해결해 드립니다.

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이수진

기술 지원 전문가

웹 디자인과 UX/UI 분야 전문가로, 템플릿 커스터마이징과 디자인 관련 문의를 담당합니다.

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박준혁

고객 성공 매니저

고객이 TemplateHub 템플릿을 최대한 활용할 수 있도록 도와드리는 고객 성공 전문가입니다.

아직 궁금한 점이 있으신가요?

TemplateHub 팀에 직접 문의하시면 빠르게 답변해 드리겠습니다.

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